Menos mesas vacías
por clientes que no aparecen.
Elige cómo comprometer cada reserva: un depósito que se cobra al reservar, o una tarjeta de garantía que no cobra nada y solo se carga si el cliente no se presenta.
- Cobros con tu propia cuenta de Stripe
- Devolución automática si cancelan a tiempo
- Solo para grupos, si quieres
¿Depósito o tarjeta de garantía?
Depósito
- Importe a tu medida: una parte fija por reserva más una parte por persona.
- Se paga en el propio formulario o con un enlace de pago que tu equipo envía desde el panel (ideal para reservas por teléfono).
- Devolución automática si el cliente cancela dentro de plazo.
- Devoluciones totales o parciales desde la ficha de la reserva.
- Recibo y aviso de devolución por email, en el idioma del cliente.
Garantía con tarjeta
- El cliente introduce la tarjeta y Stripe la guarda, con la autenticación del banco en ese momento.
- Ve las condiciones con los importes y las acepta con una casilla. Guardamos fecha, IP y texto aceptado.
- Solo se cobra si la reserva queda como no-show o cancelada fuera de plazo, siempre a mano y con confirmación.
- Puedes pedirla a partir de un número de comensales: por ejemplo, solo a grupos.
- La tarjeta se libera al cancelar a tiempo, al completar la reserva o a los 7 días.
Condiciones claras, sin letra pequeña
- Texto de condiciones editable, en los cuatro idiomas.
- El email de confirmación incluye la tarjeta registrada («Visa •••• 4242») y las condiciones aceptadas.
- Bookings.rest nunca guarda los datos de la tarjeta: los guarda Stripe.
garantia-formulario.pngPaso Confirmar del formulario con las condiciones de la garantía y la casilla de aceptaciónPensado para cuando las cosas no salen bien
Cobro en un clic, nunca por sorpresa
El cobro de la garantía se hace desde la ficha y pide confirmación. Si la cancelación fue dentro de plazo, te avisa de que no corresponde cobrar.
Si el banco lo rechaza
Reintenta el cobro o envía al cliente un enlace de pago. Cuando paga, la reserva queda como cobrada.
Reservas por teléfono
"Enviar enlace para garantizar" manda al cliente un enlace de Stripe para registrar su tarjeta, igual que si hubiera reservado en la web.
Todo a la vista
La lista de reservas muestra el estado del depósito o de la garantía de cada reserva. El panel avisa si ya se envió un enlace de pago.
Tu dinero, en tu cuenta
Cada restaurante conecta sus propias claves de Stripe, guardadas cifradas. Los cobros van directamente a tu cuenta.
Recordatorio automático
El email de recordatorio antes de la reserva (por defecto, 24 h antes) también ayuda a que nadie se olvide.
ficha-garantia.pngFicha de la reserva con el bloque de garantía: tarjeta, condiciones aceptadas y botón «Cobrar garantía»ficha-deposito.pngFicha de la reserva con el depósito pagado y el botón de devoluciónLo que suelen preguntarnos
¿Se cobra automáticamente cuando alguien no viene?
No. El cobro de la garantía siempre lo hace una persona desde la ficha de la reserva, con confirmación. Así nunca se cobra por un error al marcar el estado.
¿Puedo pedir depósito y garantía a la vez?
No. Por restaurante eliges ninguno, depósito o garantía. Puedes cambiar de opción cuando quieras.
¿Puedo pedir la garantía solo a grupos grandes?
Sí. Indica a partir de cuántos comensales se pide la tarjeta; las reservas más pequeñas no la necesitan.
¿Necesito una cuenta de Stripe?
Sí. Conectas las claves de tu cuenta de Stripe (en modo pruebas mientras configuras, en modo real después) y los cobros llegan a tu cuenta.
¿Qué pasa si el cliente cancela a tiempo?
Si había depósito y tienes activada la devolución automática, se le devuelve solo. Si había garantía, la tarjeta se libera y no se cobra nada.
¿Y las reservas que llegan por teléfono?
Desde el panel puedes enviar un enlace de pago del depósito o un enlace para registrar la tarjeta de garantía.
Funcionalidades relacionadas
Que cada reserva sea un compromiso.
Activa el depósito o la garantía con tarjeta en tu restaurante y deja de perder mesas.
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