Cada cliente, recordado
desde la primera reserva.
Bookings.rest crea la ficha del cliente sola con cada reserva —también las que entran por teléfono— y la enriquece visita a visita: alergias, preferencias, notas del equipo e historial.
- Fichas automáticas, sin duplicados
- Alergias visibles en cada reserva
- VIP y lista negra
Tu equipo sabe quién llega antes de que llegue
- Ficha automática con cada reserva, con email o solo con teléfono.
- Se reconoce al cliente por su teléfono aunque lo escriba con prefijo o con espacios; si luego da su email, se completa la misma ficha.
- Alergias y restricciones declaradas una vez y presentes en cada reserva siguiente.
- Notas internas para el equipo y notas del cliente que aparecen solas en sus próximas reservas.
- Idioma en que recibe sus emails.
Todo lo que sabes de tu cliente, en un sitio
Historial y estadísticas
Reservas, no-shows, cancelaciones y última visita, con el historial completo de reservas.
VIP
Marca a tus mejores clientes. El panel de inicio te avisa de los VIP que vienen hoy.
Lista negra
Señala a quien no debe volver a reservar sin que alguien lo revise.
Alergias para cocina
Destacadas en la ficha, en la reserva, en la comanda y en el aviso de llegada.
Búsqueda rápida
Por nombre, email o teléfono, con o sin espacios ni prefijo.
Segmentos
Pestañas Todos, Carta, Experiencias, Menús y Empresas para ver qué tipo de reserva hace cada cliente.
Empresas y suscripciones al menú
Empresas cliente
Ficha de la empresa, sus empleados con alergias e idioma, y reservas recurrentes que se crean solas. Ver grupos y empresas →
Consentimiento del menú del día
Cada ficha muestra si el cliente está suscrito al menú del día por email, desde cuándo y por qué vía (QR, teléfono o ficha), y quién lo anotó.
Lo que suelen preguntarnos
¿Tengo que dar de alta a los clientes a mano?
No. La ficha se crea sola con la primera reserva, venga de la web, del teléfono o de TheFork. También puedes crearla a mano.
¿Necesito el email del cliente?
No. Basta con el teléfono. Si más adelante da su email, se completa la misma ficha.
¿Se duplican los clientes?
El sistema reconoce al cliente por email o por teléfono, aunque lo escriba con prefijo o con espacios, para no crear fichas repetidas.
Si tengo varios restaurantes, ¿se comparten los clientes?
La base de clientes es por empresa. Cada usuario solo ve los clientes de los restaurantes a los que tiene acceso.
Funcionalidades relacionadas
Que cada cliente se sienta reconocido.
Empieza a construir tu base de clientes desde la primera reserva.
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